Często zadawane pytania dotyczące e-passu w Stambule

Benefity

• Jakie są zalety E-passu w Stambule?

  Istanbul E-pass to karnet krajoznawczy obejmujący najważniejsze atrakcje Stambułu. To najlepszy i najtańszy sposób na zwiedzanie Stambułu. W pełni cyfrowy karnet pozwala zaoszczędzić czas i długie kolejki po bilety. Do Twojego karnetu cyfrowego dołączony jest cyfrowy przewodnik po Stambule, w którym znajdziesz wszystkie informacje na temat atrakcji i najlepszych sposobów zwiedzania miasta. Obsługa klienta jest jedną z najważniejszych zalet Istanbul E-pass. Nasz zespół jest gotowy do pomocy w każdej chwili.

• Czy zakup karnetu z wyprzedzeniem wiąże się z korzyściami?

  Tak jest. Kupując z wyprzedzeniem możesz zaplanować wizytę z wyprzedzeniem i dokonać niezbędnych rezerwacji wybranych atrakcji. Jeśli kupisz go w ostatniej chwili, nadal możesz zrealizować swój plan. Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci w planowaniu wizyt za pośrednictwem WhatsApp.

• Czy do Istanbul E-Pass dołączony jest przewodnik?

  Tak. E-karnet Stambuł jest dostarczany z cyfrowym przewodnikiem po Stambule. Pełna informacja o atrakcjach w Stambule, godzinach otwarcia i zamknięcia, dniach. Szczegółowe informacje jak dostać się do atrakcji, mapa metra i wskazówki dotyczące życia w Stambule. Przewodnik po Stambule sprawi, że Twoja wizyta będzie niesamowita dzięki przydatnym informacjom.

• Ile mogę zaoszczędzić dzięki e-passowi w Stambule?

  Możesz zaoszczędzić aż do 70%. Zależy to od czasu spędzonego w Stambule i atrakcji, które preferujesz. Nawet zwiedzanie głównych atrakcji pozwoli Ci zaoszczędzić. Proszę sprawdzić Zaplanuj i zapisz strona, która pomoże Ci stworzyć najlepszy plan. Jeśli masz inny pomysł, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy na Twoje pytania.

• Jaki karnet wybrać, aby najlepiej zaoszczędzić?

  7-dniowy e-pass Stambuł to najlepszy sposób na zaoszczędzenie, ale jeśli zostaniesz w Stambule 7 dni. Aby zaoszczędzić najwięcej, powinieneś wybrać ten sam dzień pobytu w Stambule. Dla wszystkich cen, które możesz sprawdzić strona z cenami.

Ogólne

• Jak działa E-pass w Stambule?
  1. Wybierz karnet na 2, 3, 5 lub 7 dni.

  2. Kupuj online za pomocą karty kredytowej i natychmiast otrzymaj przepustkę na swój adres e-mail.

  3. Uzyskaj dostęp do swojego konta i zacznij zarządzać swoją rezerwacją. W przypadku atrakcji, do których można wejść, nie ma potrzeby zarządzania; pokaż przepustkę lub zeskanuj kod QR i wejdź.

  4. Niektóre atrakcje, takie jak jednodniowa wycieczka do Bursy, kolacja i rejs po Bosforze, wymagają rezerwacji; możesz łatwo dokonać rezerwacji ze swojego konta E-pass.
• Czy istnieje limit odwiedzin atrakcji dziennie?

  Nie, nie ma limitu. Możesz odwiedzić nieograniczoną liczbę wszystkich atrakcji objętych karnetem. Każdą atrakcję można odwiedzić raz na jeden karnet.

• W jakich językach napisany jest przewodnik?

  Przewodnik po Stambule jest napisany w języku angielskim, arabskim, rosyjskim, francuskim, hiszpańskim i chorwackim

• Czy z karnetem Istanbul E-pass dostępne są jakieś nocne atrakcje?

  Większość atrakcji dostępnych w karnecie przeznaczona jest na dzień. Kolacja i rejs po Bosforze oraz ceremonia Wirujących Derwiszów to tylko niektóre z atrakcji dostępnych w porze nocnej.

• Jak aktywować karnet?
  1.Możesz aktywować swój karnet na dwa sposoby.

  2.Możesz zalogować się na swoje konto karnetu i wybrać terminy, z których chcesz skorzystać. Nie zapomnij o karnetach, które liczą dni kalendarzowe, a nie 24 godziny.

  3.Możesz aktywować swój karnet już przy pierwszym użyciu. Kiedy pokażesz swoją przepustkę obsłudze lub przewodnikowi, Twoja przepustka zostanie wpuszczona, co oznacza, że ​​jest aktywowana. Dni ważności karnetu możesz liczyć od dnia aktywacji.
• Czy Istanbul E-Pass ma wyjątki?

  Można korzystać ze wszystkich udostępnionych list atrakcji. Niektóre atrakcje, takie jak prywatny transfer na lotnisko, test PCR, jednodniowe wycieczki do Troy i Gallipoli, oferowane są ze zniżką. Za korzystanie z usługi trzeba dodatkowo zapłacić. Twoja przewaga wynosi ponad 60% w stosunku do ceny regularnej. Niektóre atrakcje mają ulepszenia. Na przykład możesz uaktualnić swój rejs z kolacją do nieograniczonej liczby napojów alkoholowych za dodatkową opłatą. Jeśli nie masz nic przeciwko napojom bezalkoholowym, są one wliczone w cenę. Nie ma potrzeby aktualizacji.

• Czy dostanę kartę fizyczną?

  Nie, nie. Istanbul E-pass jest karnetem w pełni cyfrowym, który otrzymasz w ciągu minuty na swój adres e-mail po dokonaniu zakupu. Otrzymasz identyfikator przepustki z kodem QR i będziesz mógł zarządzać linkami dostępu do karnetu. Możesz łatwo zarządzać swoim karnetem z poziomu panelu klienta Istanbul E-pass.

• Czy muszę brać udział w wycieczkach z przewodnikiem, aby móc zwiedzać muzeum? Czy mogę zrobić to sam?

  Niektóre muzea należące do rządu nie udostępniają biletów cyfrowych. Dlatego właśnie Istanbul E-pass oferuje wycieczki z przewodnikiem z biletem na te atrakcje. Aby dołączyć, musisz spotkać się z przewodnikiem w miejscu spotkania i czasie. Po wejściu nie musisz zostawać z przewodnikiem. Możesz odwiedzić osobiście. Przewodniki po biletach elektronicznych w Stambule są profesjonalne i kompetentne, zalecamy pozostanie i wysłuchanie ich historii. Sprawdź godziny zwiedzania atrakcji.

Ważność przepustki

• Jak mam liczyć dzień karnetu, godziny czy dni kalendarzowe?

  Stambuł E-pass liczy dni kalendarzowe. Liczą się dni kalendarzowe, a nie 24 godziny na jeden dzień. Na przykład; jeśli posiadasz karnet na 3 dni i aktywujesz go we wtorek, wygaśnie on w czwartek o 23:59. Z karnetu można korzystać wyłącznie w następujące po sobie dni. 

• Jak długo ważny jest bilet elektroniczny w Stambule?

  Bilet elektroniczny w Stambule jest dostępny na 2, 3, 5 i 7 dni. Z E-karnetu możesz korzystać w terminach wybranych w panelu klienta.

• Czy karnety są na kolejne dni?

  Tak, oni są. Jeżeli posiadasz karnet na 3 dni i aktywujesz go 14 dnia miesiąca, możesz go wykorzystać w 14, 15 i 16 dniu wierzchołka. Wygaśnie o godzinie 16:23:59.

Zakup

• Ile kosztuje bilet elektroniczny w Stambule?

  Cena zmiany biletu elektronicznego w Stambule zależy od czasu trwania, osoby dorosłej, dziecka. Dłuższy czas trwania karnetu pozwala zaoszczędzić więcej. Proszę kliknij, aby zobaczyć cenę.

• W jakiej walucie pobierana jest opłata za bilet elektroniczny w Stambule?

  Opłaty pobieramy w euro. Jeśli Twój kraj znajduje się poza strefą euro, Twój bank przeliczy go po kursie waluty banku centralnego Twojego kraju.

• Czy mogę uaktualnić swój karnet po zakupie?

  Tak, możesz. Jeśli kupisz karnet 3-dniowy i zdecydujesz się go uaktualnić do 5-dniowego, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta, zapłacić różnicę i kontynuować korzystanie. Należy pamiętać, że wygasłych karnetów nie można uaktualnić. Aktualizacja może obejmować kolejne dni.

• Czy mogę kupić bilet elektroniczny Istanbul będąc w Stambule?

  Tak, możesz. Bilet elektroniczny w Stambule jest w pełni cyfrowy i można go kupić online. Możesz zacząć z niego korzystać natychmiast po zakupie.

• Jak definiujesz dziecko?

  Wiek dziecka określa się na okres od 5 do 12 lat. Większość atrakcji dla dzieci poniżej 5 roku życia jest bezpłatna. Dlatego nie sprzedajemy dla nich karnetów. Mogą bezpłatnie dołączyć do atrakcji razem z Tobą. Niektóre atrakcje, takie jak Legoland, są płatne dla dzieci poniżej 5. roku życia i można za nie płacić w kasie.

  Rejsy z kolacją i wycieczki jednodniowe zapewniają posiłki i miejsca za dodatkową opłatą w wieku poniżej 5 lat i na życzenie.

• Czy podczas wizyty należy zachować dokument tożsamości mój lub dziecka?

  Powinieneś. Przynajmniej zdjęcie dokumentu tożsamości w telefonie. Możesz zostać poproszony o dowód tożsamości dziecka, aby móc odwiedzić z przepustką dla dziecka. W niektórych atrakcjach może być sprawdzana także legitymacja osoby dorosłej.

• Czy są jakieś zniżki dla grup, seniorów i studentów?

  Stambuł E-pass to świetna okazja do oszczędzania dla gości Stambułu. Masz ogromne oszczędności sięgające nawet 70%. Nie mamy specjalnych zniżek dla Seniorów i studentów (z wyjątkiem wieku dziecięcego). Dla grup powyżej 10 uczestników Prosimy o wypełnienie formularza. Nasz zespół wesprze Cię w ciągu 24 godzin.

• Czy jest jakiś kod rabatowy?

  Rzadko oferujemy kod rabatowy, prosimy o podanie adresu e-mail w celu otrzymania informacji. Kiedy będziemy mieć kod rabatowy, otrzymasz e-mail.

• Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem, dlaczego?

  Nasz system automatycznie utworzy karnet i wyśle ​​​​Ci wiadomość e-mail w ciągu minuty po zakupie. Jeśli nie widzisz, sprawdź skrzynkę spamu. Jeśli jednak nie widzisz, napisz do nas na czacie lub pocztą.

• Z jakim wyprzedzeniem mogę kupić E-pass w Stambule?

  Z karnetu elektronicznego Istanbul można korzystać przez 2 lata od zakupu. Jeśli planujesz swoje plany w Stambule, możesz kupić i zacząć zarządzać swoimi rezerwacjami z wyprzedzeniem. Nie zostanie ona aktywowana podczas dokonywania rezerwacji. Zostanie aktywowany przy pierwszym użyciu.

• Jestem w Stambule i od razu zaczynam korzystać z karnetu. Czy mam wystarczająco dużo czasu, aby kupić karnet online?

  Tak, robisz to. Możesz zacząć korzystać z karnetu w ciągu minuty od zakupu. Karnet cyfrowy otrzymasz w niecałą minutę.

• Czy mogę kupić bilet elektroniczny Istanbul w prezencie?

  Tak, możesz. Możesz kupić karnet na nazwisko osoby, którą chcesz podarować.

Wdzięki kobiece

• Jakie są ceny bramek atrakcji?

  Stambuł E-pass gwarantuje oszczędność. Regularne ceny wstępów na atrakcje znajdziesz od Atrakcje Stambułu strona.

• Czy karnet obejmuje wszystkie atrakcje Stambułu?

  Karnet elektroniczny w Stambule obejmuje większość najważniejszych atrakcji. Dzięki e-karnetowi Stambuł możesz zwiedzać główne atrakcje bez dodatkowych opłat. Dla lista atrakcji.

• Czy mogę odwiedzić tę samą atrakcję dwa razy?

  Tę samą atrakcję można odwiedzić tylko raz. Nasz system nie pozwala na użycie po raz drugi.

• Czy są dni zamknięte dla atrakcji? Czy są otwarte przez cały rok?

  Większość atrakcji jest czynna przez cały rok, jednak w dni świąteczne i regionalne, czyli 1 stycznia, drzwi mogą zostać otwarte w późniejszym terminie. Niektóre muzea są zamknięte w jeden dzień w tygodniu. Wszystkie informacje na temat każdej atrakcji można znaleźć na stronie tutaj

• Jak mogę znaleźć godziny otwarcia i zamknięcia atrakcji?

  Możesz sprawdzić od strona z listą atrakcji

• Jak mogę dostać się poza atrakcje w centrum Stambułu?

  Niektóre atrakcje obejmują transport z hotelu do miast położonych na obrzeżach Stambułu, takich jak Bursa i Sapanca&Maşukiye. W pozostałych przypadkach można skorzystać z transportu publicznego. Wraz z przepustką otrzymasz mapę transportu publicznego oraz przewodnik, który szczegółowo pokazuje, jak dotrzeć do atrakcji.

Rezerwacja

• Czy muszę dokonać rezerwacji przed wizytą w atrakcjach?

  Niektóre atrakcje należy rezerwować z wyprzedzeniem, np. kolacja i rejs po Bosforze czy jednodniowa wycieczka do Bursy. Musisz dokonać rezerwacji z konta karnetu, co jest bardzo łatwe w obsłudze. Dostawca prześle Ci potwierdzenie i godzinę odbioru, aby był gotowy na odbiór. Kiedy się spotkacie, pokażcie transfermanowi swoją przepustkę (kod qr). Zrobione. Cieszyć się :)

• Czy muszę rezerwować wycieczki z przewodnikiem?

  Niektóre atrakcje w ramach karnetu to wycieczki z przewodnikiem. Musisz spotkać się z przewodnikami w miejscu spotkania w czasie spotkania. Czas i miejsce spotkania znajdziesz w opisie każdej atrakcji. W miejscach spotkań przewodnik będzie trzymał flagę E-passu w Stambule. Pokaż swoją przepustkę (kod QR), aby poprowadzić i wejść.

• Na ile dni wcześniej mogę dokonać rezerwacji wybranych atrakcji?

  Rezerwacji można dokonać do ostatnich 24 godzin od daty planowanej wizyty w atrakcji.

• Czy otrzymam potwierdzenie po dokonaniu rezerwacji?

  Twoja rezerwacja zostanie udostępniona naszemu dostawcy. Nasz dostawca wyśle ​​Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli dostępna jest usługa odbioru, godzina odbioru zostanie podana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Musisz być gotowy na spotkanie w holu swojego hotelu.

• Jak mogę dokonać rezerwacji wybranych atrakcji?

  Wraz z potwierdzeniem przepustki wyślemy Ci link dostępowy do zarządzania panelem przepustek. Musisz kliknąć opcję rezerwacji wycieczki i wypełnić formularz, w którym należy podać nazwę hotelu, datę wybranej wycieczki i wysłać formularz. Gotowe, dostawca wyśle ​​Ci e-mail z potwierdzeniem w ciągu 24 godzin.

Anulowanie, zwrot pieniędzy i zmiana

• Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy? Co się stanie, jeśli nie będę mógł pojechać do Stambułu w wybranym przeze mnie terminie?

  Z karnetu Istanbul E-pass można korzystać 2 lata od zakupu, można go również anulować po 2 latach. Z karnetu możesz skorzystać w dniu podróży. Aktywuje się wyłącznie przy pierwszym użyciu lub rezerwacji dowolnej atrakcji.

• Czy mogę odzyskać pieniądze, jeśli nie mogę w pełni wykorzystać karnetu?

  E-karnet w Stambule gwarantuje oszczędność podczas wizyty w Stambule w porównaniu z cenami wstępu do atrakcji.

  Możesz czuć się zmęczony i nie móc odwiedzić tylu atrakcji, ile planujesz przed zakupem karnetu, możesz przegapić czas otwarcia atrakcji lub nie mogłeś zdążyć na wycieczkę z przewodnikiem i nie możesz dołączyć. Lub po prostu odwiedzasz 2 atrakcje i nie chcesz odwiedzać innych.

  Obliczamy jedynie ceny bram wejściowych do atrakcji, z których skorzystałeś i które są udostępnione na naszej stronie atrakcji. Jeśli kwota jest mniejsza niż kwota, którą zapłaciłeś za użytkowanie, resztę kwoty zwrócimy w ciągu 4 dni roboczych od złożenia wniosku.

  Prosimy pamiętać, że zarezerwowane atrakcje muszą zostać anulowane minimum 24 godziny wcześniej, aby nie były liczone jako wykorzystane.

• Nie przyjadę do Stambułu. Czy mogę przekazać przepustkę znajomemu?

  Tak, możesz. Musisz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Nasz zespół natychmiast zmieni dane właściciela karnetu i będzie on gotowy do użycia.

Kupowanie online

• Jakie metody płatności akceptujesz?

  Akceptujemy karty Visa, Mastercard i Pay.

• Czy kupowanie przez Internet jest bezpieczne?

  www.istanbulepass.com można bezpiecznie kupować online. Nasz system nie prowadzi rejestru danych kart kredytowych po dokonaniu transakcji, a dane osobowe naszych klientów są niedostępne dla innych osób.

• Jak otrzymam karnet po zakupie online?

  Karnet otrzymasz natychmiast na adres e-mail podany podczas zakupów. Na e-mail otrzymasz kod QR karnetu, przewodnik, mapę metra i linki dostępowe do zarządzania karnetem.

Przepustka cyfrowa

• Jak działa aplikacja E-pass w Stambule?

  Pobierz aplikację E-pass w Stambule ze sklepu Google Play lub Apple Store
  Kliknij opcję Mój e-karnet i wprowadź swój identyfikator e-przepustki
  Wszystkie atrakcje i rezerwacje można łatwo zorganizować

   

• Zgubiłem e-mail z potwierdzeniem. Jak mogę uzyskać dostęp do mojego konta karnetowego?

  Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Wyślemy ponownie wiadomość e-mail z potwierdzeniem na Twój adres e-mail.

• Czy wystarczy pokazać e-mail z potwierdzeniem, aby wejść do atrakcji?

  W wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymasz link dostępowy do panelu klienta E-pass, w którym możesz zobaczyć kod qr i identyfikator przepustki. Możesz go użyć, aby uzyskać dostęp do atrakcji. W przypadku niektórych atrakcji wymagana jest rezerwacja poprzez panel karnetów.

• Czy powinienem wydrukować przepustkę?

  Nie musisz drukować. Twoja strona klienta E-pass będzie wystarczająca do użycia. Jeśli nie będziesz mieć dostępu do Internetu, możesz zrobić zrzut ekranu lub wydruk swojej przepustki elektronicznej. 

Transport

• Jak mogę otrzymać kartę transportową w Stambule?

  W Stambule do transportu publicznego używamy „Istanbul Kart”. Kartę Istanbul Card możesz otrzymać w kioskach w pobliżu stacji. Możesz go ponownie załadować po zakończeniu lub możesz otrzymać 5-krotne użycie kart z automatów w kioskach. Maszyny akceptują liry tureckie. Proszę sprawdzić Jak dostać się do Stambułu Kart stronę bloga, aby uzyskać więcej informacji.

• Jakie transporty są objęte biletem elektronicznym w Stambule?

  Transport publiczny nie jest objęty biletem elektronicznym w Stambule. Ale rejs statkiem w obie strony na Wyspy Książęce, wycieczka Hop on Hop off Bosphorus, odbiór i dowóz na kolację i rejs po Bosforze, transfer lotniskowy w obie strony ze zniżką, transfer lotniskowy, całodniowy transport do Bursy oraz wycieczek Sapanca i Masukiye są wliczone w cenę biletu elektronicznego w Stambule.